CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si deseas cambiar un producto por otro, puedes hacerlo hasta en 7 días naturales después de la fecha de entrega del mismo. El producto deberá estar en perfecto estado y en su packaging original. En caso de que el producto esté usado, no se procederá al cambio.
IMPORTANTE: los pendientes no se podrán cambiar por motivos de higiene.
Si quieres solicitar el cambio deberás ponerte en contacto con nosotras escribiendo al email " byrinsjewelry@gmail.com ", indicando tu nombre, la referencia del pedido y los motivos por los cuales deseas cambiar el artículo.
Te facilitaremos una dirección de envío. Deberás enviar el artículo en el mismo packaging, incluyendo todo lo que había en él.
- En el caso de realizar un cambio deberá hacerlo por un artículo de igual o mayor coste al que había adquirido primeramente.
- En el caso de querer realizar una devolución se le reembolsará el total del precio del producto.
- Los costos de envío para proceder a la devolución irán a cargo del comprador. De esta forma, el comprador deberá enviar el paquete a nuestras oficinas bajo su responsabilidad y coste.
- No se reembolsará el precio de envío.
Devolución de un articulo defectuoso.
En el improbable caso de que un producto llegue dañado, deberás ponerte en contacto con nosotras en un plazo igual o inferior a 24 horas al haber recibido el mismo, adjuntando una fotografía del artículo.
Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible, indicándote los pasos a seguir para proceder a la devolución. Una vez se completados los pasos, te enviaremos el mismo artículo de forma gratuïta.
La devolución del articulo dañado deberá realizarse en un plazo máximo de 5 días naturales. Una vez transcurridos estos 5 días no podrá realizar la devolución.
Artículo dañado por causa ajena dentro del plazo de garantía.
Todos nuestros productos tienen una garantía de 15 días desde la entrega del mismo.
Si tu producto a sido dañado por motivos ajenos a la empresa (mal cuidado de la joya, contacto de la misma con productos abrasivos, trato brusco, caída, etc) no se procederá la realización de su cambio.
Artículo adquirido en periodos de promoción.
Los productos adquiridos a base de promociones de forma gratuita no podrán devolverse ni cambiarse.